よくある質問

Ｑ. 本物ですか？

１００％全品本物です。
当店の取り扱う商品に、コピー品やその疑いのあるアイテムは一切ございません。
私どもは、５０年以上の豊富な経験と実績をもとに、疑わしきは扱わずをポリシーに仕入れをしております。　
ご安心の上お買い物をお楽しみください。

Q. 新品ですか？

当店の商品は、全品１００％新品となっております。
品物の中には、サンプル品や理由有り品・アウトレット品もございますが、中古品は一切ありません。

Q. 並行輸入品とは？

当店で取り扱っておりますブランドアイテムは、並行輸入品となっております。
並行輸入品とは、日本国内の代理店を通さずに、海外の正規店などから輸入された商品です。
国内の正規代理店の定価よりもお安くご提供出来る様、私ども並行輸入業者は、為替や商談を通して企業努力をいたしております。
尚、お届けの品の商品タグに工場出荷元などが特定される番号やバーコードが表記されてある場合は、
切り取り・消しこみをされてある場合がございます。

Q. 商品はいつ到着しますか？

当店では、営業日の １４時までのご注文は　当日発送　です。
　 お振込みの際は、ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。

お客様のご住所により発送後の到着までの日数が異なります。

関西以西　は　翌日着
中部～関東　は　明後日着
東北～北海道・離島　中２～４日後の到着

※店休日については別途カレンダーを確認ください。

※上記の日程はあくまで参考であり、お約束するものではございません。
天候の状況やお届け地域によってことなる場合がございます。

Q. アウトレット品とは？

近年、各ブランドの　余剰在庫の処分　や　サンプル品・展示品　などを処分する場所として直営アウトレット店をオープンさせています。
　海外の正規直営アウトレット店にて購入しているアイテムは、保存袋や化粧箱の付属していないアイテムもございますが、安心かつ格安にてご提供することができます。

Q. 売り切れの商品の再入荷はありますか？

再入荷がある場合とない場合がございます。
　再入荷がある場合は、価格が変動することがございますので、ご了承くださいませ。

Q. 返品はできますか？

●返品を受け付ける条件
　未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
　商品のタグ等付属品を一緒にご返送下さい。
　ご返送依頼のお電話から３日以内にご返送頂いたものに限ります。

●返品の送料・他返品に関わる手数料の負担について
　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
　※お客様ご都合の場合、返品の送料、及び、返品にかかわる手数料、及び、商品お届け時の送料（ご注文時に送料を当店で負担しているご注文の場合）を合わせてご負担頂きますのでご了承くださいませ。

●返金について
返品商品到着確認後３日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様都合のご返品の場合、返金額は、各手数料やコミッションを差し引いた金額のご返金となります。
ご了承くださいませ。　

Q. 実際に商品を見たいのですが？

当店の実店舗は、九州の一等地、福岡市の博多座のビル１Ｆにお店「ＡＬＥＴＴＡ」を構えております。
　出品中のアイテムは、店頭でもご覧頂けます。
　シーズンオフのアイテムに関しては、店頭に無いアイテムもございますので、事前にご連絡の上ご確認頂ければ幸いです。

Q. ラッピングはできますか？

はい、可能です。
　当店では心のこもった綺麗なラッピングを心がけております。
アイテムにより専用の箱のご用意が無い場合がございます。
事前にお問い合わせください。　

Q. 領収書はもらえますか？

はい、ご用意致します。
領収書をご希望の際は、ご注文時に「お客様ご要望欄」にてご依頼ください。　
代金引換でのお支払いの際は、運送業者からの送り状控えが領収書となります。
当社からの領収書発行は致しかねますのでご了承くださいませ。